Muitas companhias aéreas adotam os programas de fidelidade que visam premiar os clientes que mais utilizam os serviços de viagem dessas empresas. Esses programas disponibilizam pontos que podem ser trocados por produtos ou por outras passagens.
Conhecido popularmente como programa de milhas, esses programas de fidelidade usam de dois jeitos para o acúmulo de milhas: pelos trajetos percorridos em cada viagem na companhia aérea ou pelos gastos no cartão de crédito. As empresas mais conhecidas que utilizam esses sistemas são a TAM e a GOL com a TAM Fidelidade e Smiles.
Para usufruir dos programas de fidelidade, basta entrar nos sites de cada um e efetuar o cadastro que geralmente não é muito burocrático nem difícil. Após isso, você pode vincular no próprio cadastro o cartão de crédito para que as compras por ele também contabilizem pontos. No caso do Smiles, você utilizar um dos vários cartões da lista. Já o Tam Fidelidade, trabalha apenas com o cartão Itaú.
Para utilizar as milhas tanto em compra de produtos, o cliente cadastrado e com milhas suficientes para a ação deve apenas entrar no portal do programa e escolher o produto desejado. Lá estará tudo otimizado para as compras com a utilização de milhas. No caso das passagens aéreas, essas podem ser adquiridas por meio da internet.
Tanto pelo Smiles como pelo TAM fidelidade, o próprios sites da Gol e da Tam disponibilizam a opção de comprar pelo programa de milhas. Selecionando-a, bastará fazer o login no programa e seguir os passos normais da compra da passagem. As passagens também podem ser compradas no guichês, porém terá de ser utilizado o cartão de cada programa, seja do Smiles ou Tam.
