As compras online estão ficando cada vez mais comuns em todo o mundo e as empresas aéreas não poderiam ficar atrás nesse processo. Para melhor atender os seus clientes, vem viabilizando serviços e facilidades surpreendentes em seus portais.
A venda de bilhetes aéreos é uma das atividades mais procuradas nos sites das companhias, porque possibilita que seus clientes façam a compra de suas passagens e pacotes de viagem por preços mais acessíveis. A pesquisa de preço e as opções de pagamento são excelentes artifícios que auxiliam no momento da obtenção desses e outros produtos.
Mesmo contando com um grande “leque” de dados, os sites por vezes deixam a desejar no conteúdo informativo sobre alguns procedimentos ou por vezes os consumidores não prestam atenção nas descrições disponíveis e acabam ficando em dúvida no dia do embarque.
Se você se encontra em uma dessas condições, confira o questionário a seguir e boa viagem!
→ 1. Comprei minha passagem pela internet, o que faço agora?
Assim que finalizar a compra, imprima a passagem e guarde-a com os documentos que serão levados para a viagem.
(Foto: Reprodução)
Observação: Fique atento as documentações solicitadas para cada destino, principalmente os internacionais.
→ 2. Como faço o check-in?
O check-in pode ser realizado no balcão da empresa aérea, nos totens ou no próprio site – boa parte das companhias já disponibilizam esse serviço para diminuir as filas nos aeroportos.
→ 3. Com quanto tempo de antecedência devo chegar no aeroporto?
Entre 1 à 2 horas antes da hora do voo marcada no bilhete.
→ 4. O que fazer quando chegar no aeroporto?
» Fazer o check-in – se não optar pela opção online;
» Despachar as malas – no balcão da empresa contratada;
» Ficar atento ao bilhete aéreo ou aos painéis para saber em qual portão será realizado o embarque.
→ 5. O cartão de embarque é necessário?
É essencial que o funcionário da companhia aérea entregue o cartão de embarque, caso contrário o passageiro poderá ser impedido de embarcar, mesmo tendo comprado a passagem.
Observação: É relevante que todos os dados sejam conferidos, como número do RG, CPF, passaporte, etc.
→ 6. O que fazer caso surja algum transtorno?
Se algo estiver errado na documentação ou surja algum imprevisto, os guichês de atendimento e reclamação deverão ser procurados. Eles costumam ficar próximos aos balcões de check-in. Não hesite em se informar!
→ 7. O que fazer quando estiver dentro do avião?
Confira a identificação do seu assento e guarde sua bagagem de mão no compartimento na parte superior a poltrona. Se precisar de algum atendimento específico ou tiver qualquer dúvida, chame as aeromoças ou comissários de bordo.
